Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân 21bet

Tại 21bet, sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của chúng tôi. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại 21bet.vu và mô tả chi tiết cách 21bet thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng nền tảng.

Bằng việc sử dụng dịch vụ của 21bet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ xóa tài khoản.

21bet thu thập các loại thông tin cá nhân sau đây nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan:

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định.
• Địa chỉ email đang hoạt động và số điện thoại di động.
• Địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền (ví điện tử MoMo, ZaloPay, số tài khoản ngân hàng Vietcombank, v.v.).
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân) trong quá trình xác minh danh tính KYC.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và dữ liệu vị trí địa lý xấp xỉ.
• Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt.
• Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên và các trang đã xem.
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị.
• Lịch sử hoạt động cá cược, giao dịch nạp/rút và kết quả trò chơi.

21bet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp các trò chơi và dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp lý về xác minh độ tuổi 18+ và phòng chống rửa tiền (AML) theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tranh chấp và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cao trải nghiệm nền tảng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

21bet không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay) và ngân hàng đối tác (Vietcombank và các ngân hàng nội địa) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp tiền và rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp nền tảng casino, slot game và sportsbook nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ KYC độc lập giúp xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, 21bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng điện toán đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ 21bet đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích nào khác ngoài mục đích được chỉ định. 21bet chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của tất cả đối tác.

21bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo an toàn tài khoản và phân tích hiệu suất nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành nền tảng, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Cookie loại này không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp và ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện thiết kế và chức năng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và thói quen sử dụng để cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các mối đe dọa bên ngoài.

21bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 21bet được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp cao nhất.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Lớp bảo mật bổ sung bảo vệ tài khoản của bạn ngay cả khi mật khẩu bị xâm phạm.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập và đánh giá lỗ hổng bảo mật bởi các chuyên gia độc lập theo chu kỳ thường xuyên.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền với lý do nghiệp vụ hợp lệ mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, với toàn bộ hoạt động được ghi lại và kiểm tra.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản hồi kịp thời các mối đe dọa bảo mật.
• Lưu trữ dữ liệu phân tán: Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng điện toán đám mây được mã hóa với cơ chế sao lưu tự động và khôi phục thảm họa.

Mặc dù 21bet nỗ lực tối đa để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.

Là người dùng của 21bet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua [email protected] với tiêu đề email "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân":

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài thêm nhưng không quá 60 ngày và bạn sẽ được thông báo về lý do gia hạn.

21bet chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật Việt Nam:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và ít nhất 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp lý về chống rửa tiền và kiểm toán tài chính.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Lưu giữ ít nhất 5 năm kể từ ngày xác minh hoàn tất, ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ tối đa 2 năm để phục vụ điều tra bảo mật và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu cookie phân tích: Không quá 13 tháng kể từ ngày thu thập.
• Tài khoản không hoạt động: Dữ liệu của tài khoản không có giao dịch trong 24 tháng liên tiếp có thể được lưu trữ ở dạng lưu trữ dài hạn trong khi vẫn đáp ứng các yêu cầu pháp lý.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, 21bet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không còn có thể nhận dạng cá nhân.

21bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật ngành. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua:

• Email thông báo gửi đến địa chỉ đăng ký tài khoản của bạn.
• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 21bet khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Cập nhật ngày hiệu lực và số phiên bản tại đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ 21bet sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 6.

Để xem lại lịch sử các phiên bản Chính sách bảo mật trước đây hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu, vui lòng liên hệ với bộ phận tuân thủ của 21bet qua địa chỉ [email protected].