Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 21bet

Chào mừng bạn đến với 21bet – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được xây dựng riêng cho người dùng Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web 21bet.vu, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong văn bản này.

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") tạo thành hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên", "Người dùng") và 21bet ("Công ty", "Chúng tôi", "Nền tảng"). Thỏa thuận này điều chỉnh toàn bộ hoạt động của bạn trên nền tảng 21bet, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đặt cược, tham gia trò chơi casino, xổ số, đá gà, slot game và mọi dịch vụ liên quan.

21bet có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn hoặc thông qua thông báo nổi bật trên trang web. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được cập nhật tại trang /dieu-khoan-dieu-kien với ngày hiệu lực cụ thể.

Trong trường hợp có sự mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác của Thỏa thuận này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Mọi tranh chấp phát sinh từ Thỏa thuận này sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Để sử dụng dịch vụ của 21bet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn cam kết và xác nhận rằng mình thỏa mãn toàn bộ các yêu cầu dưới đây:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết và thực hiện hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.
• Bạn không đang thực hiện đăng ký tài khoản thay mặt cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là hoàn toàn chính xác, đầy đủ và thuộc về bạn.
• Bạn không đang đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại các vùng lãnh thổ mà hoạt động cờ bạc trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 21bet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người thân, bạn bè hoặc thông tin giả mạo – là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan cùng việc tịch thu số dư hiện có.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 21bet yêu cầu bạn cung cấp các thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email đang hoạt động, số điện thoại di động và thông tin địa chỉ liên lạc. Các thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và liên lạc khi cần thiết.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. 21bet không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hoặc bất kỳ kênh truyền thông nào. Mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn – dù là do bạn hay bởi bên thứ ba – đều được xem là do bạn ủy quyền và chịu trách nhiệm đầy đủ.

• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 21bet nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 21bet.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo liên lạc thông suốt.
• Thiết lập mã xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

21bet thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế. Tài khoản có thể bị yêu cầu xác minh trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi đạt đến một ngưỡng giao dịch nhất định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hóa đơn điện nước hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú và bằng chứng phương thức thanh toán.

21bet hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và thanh toán bằng tiền điện tử USDT. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ) hoặc quy đổi tương đương theo tỉ giá thực tế tại thời điểm giao dịch.

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì trong vòng vài phút sau khi xác nhận thanh toán. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể cho từng phương thức thanh toán và được hiển thị tại trang thanh toán. Tất cả giao dịch nạp tiền đều được mã hóa SSL 256-bit và không được lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng trên máy chủ của 21bet.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút tùy thuộc vào phương thức rút tiền và kết quả xác minh tài khoản. Để thực hiện rút tiền, tài khoản phải hoàn tất quy trình xác minh KYC và phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp tiền (trường hợp áp dụng).

Số dư trong tài khoản 21bet chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. 21bet không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí chuyển khoản hoặc phí quy đổi tiền tệ phát sinh từ phía ngân hàng hay ví điện tử của người dùng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và chịu mọi khoản phí liên quan từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của mình.

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt của 21bet đều có điều kiện và điều khoản riêng đi kèm. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các điều khoản cụ thể của từng chương trình khuyến mãi trước khi chấp nhận hoặc sử dụng.

• Thưởng chào mừng: Áp dụng cho thành viên mới đăng ký lần đầu và thực hiện nạp tiền lần đầu. Mức thưởng tối đa lên đến 5.000.000 VNĐ, áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể được nêu trong điều khoản khuyến mãi tương ứng.
• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược đạt đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng và tiền thắng từ tiền thưởng.
• Thời hạn sử dụng: Mọi khoản tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị hủy.
• Giới hạn rút tiền từ tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có giới hạn số tiền tối đa có thể rút từ khoản thắng cược bằng tiền thưởng.

21bet bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để thu thập tiền thưởng hoặc các hành vi gian lận khuyến mãi sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Là thành viên của 21bet, bạn cam kết thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau đây trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, điều kiện và quy định hiện hành của 21bet cũng như các quy định pháp luật liên quan của Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động đặt cược và giao dịch được thực hiện qua tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ 21bet chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hoặc trái pháp luật.
• Không cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỉ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thông báo ngay cho 21bet khi phát hiện bất kỳ lỗi kỹ thuật hoặc sai sót nào ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc số dư tài khoản.
• Chơi có trách nhiệm và tự giám sát hoạt động cá cược của bản thân để tránh phụ thuộc vào cờ bạc.

Bạn đồng ý rằng 21bet có quyền ghi lại, lưu trữ và sử dụng lịch sử hoạt động của bạn trên nền tảng cho mục đích điều tra gian lận, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ, tuân theo Chính sách Bảo mật của 21bet.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên nền tảng 21bet. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 21bet để gian lận, dàn xếp kết quả cược.
• Sử dụng thông tin thẻ ngân hàng, tài khoản thanh toán của người khác khi không có sự cho phép hợp lệ.
• Tiến hành các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sai sót tỉ lệ cược để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy bỏ.
• Đăng tải, truyền tải hoặc phát tán nội dung độc hại, lừa đảo, phỉ báng hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào trên nền tảng 21bet.
• Giả mạo danh tính nhân viên 21bet hoặc đại diện của nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

21bet bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các điều khoản trong Thỏa thuận này hoặc có hành vi đáng ngờ ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của nền tảng.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 21bet qua địa chỉ email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng 21bet như một biện pháp chơi có trách nhiệm.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được xem là tài khoản không hoạt động. 21bet có thể áp dụng phí duy trì tài khoản không hoạt động sau thời gian này.
• Hủy kết quả cược: Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, mọi khoản thắng cược đang chờ xử lý có thể bị hủy bỏ và 21bet không có nghĩa vụ thanh toán.

Quyết định đình chỉ hoặc đóng tài khoản của 21bet là quyết định cuối cùng trong các trường hợp vi phạm Thỏa thuận. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo để được xem xét lại theo quy trình nội bộ của 21bet.